Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Bạn muốn đổi trả sản phẩm?

Chúng tôi hiểu rằng, nhu cầu thay đổi là điều bình thường. Đôi khi, sản phẩm bạn mua không phù hợp hoặc bạn muốn đổi sang màu khác. Đừng lo lắng, miễn là sản phẩm còn nguyên vẹn trong tình trạng ban đầu, chúng tôi chấp nhận đổi trả theo quy định của August Berg Pte Ltd.

Dưới đây là một vài quy định chính (chúng tôi cố gắng trình bày ngắn gọn nhất):

• Đồng hồ được khắc tên riêng sẽ không được đổi trả hoặc thay thế.
• Nếu bạn đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu hoàn tiền/đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền theo phương thức thanh toán ban đầu, hoặc cho phép bạn đổi sang một sản phẩm khác. Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn tiền cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được hàng trả lại.
• Vì lý do môi trường (hàng ngàn đơn hàng trực tuyến được vận chuyển và trả lại mỗi ngày), chúng tôi không hỗ trợ chi phí vận chuyển trả hàng. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng cung cấp mô tả chi tiết về sản phẩm, chất liệu, kích thước và kiểu dáng để giúp bạn lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Do đó, vui lòng lưu ý rằng chúng tôi sẽ không chi trả phí vận chuyển cho các mặt hàng trả lại trừ khi sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc gửi sai. Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí hải quan bổ sung nào phát sinh tại quốc gia nhận hàng (nếu có).
• Nếu bạn đổi trả sản phẩm trong vòng 31 đến 45 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn phiếu quà tặng August Berg với số tiền tương đương với giá bạn đã mua sản phẩm.
• Tất cả các mặt hàng trả lại phải được gửi lại trong tình trạng ban đầu và bao bì gốc (nếu có), bao gồm cả thẻ tag.
• Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể muốn đeo thử đồng hồ bên ngoài cửa hàng. Tuy nhiên, nếu sản phẩm được trả lại trong tình trạng bị hư hỏng, trầy xước hoặc không phù hợp, chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền cho bạn và có thể gửi lại sản phẩm đó cho bạn (và yêu cầu bạn thanh toán chi phí vận chuyển). Tất cả các mặt hàng sẽ được kiểm tra khi trả lại.
• Sau thời gian trên?
• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả các mặt hàng không mong muốn sau thời hạn quy định nêu trên. Nếu bạn vẫn gửi trả hàng, chúng tôi có thể gửi lại hàng đó đến địa chỉ giao hàng mặc định của bạn và yêu cầu bạn thanh toán chi phí vận chuyển.

Xác Nhận Gửi Hàng

Vui lòng đảm bảo bạn giữ lại biên lai gửi hàng vì bưu kiện sẽ do bạn chịu trách nhiệm cho đến khi đến văn phòng của chúng tôi. Thông tin trả hàng của chúng tôi như sau:

• Người nhận: Phước Lê
• Email: contact@augustberg.com
• Địa chỉ: Tầng 3 Lakeview 3 A03.1, Đường N6, Phường Thủ Thiêm, Quận 2, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam.